fb7788 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") fb7788 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং fb7788-এর সেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী", "আপনি") মধ্যকার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত নীতি ও অঙ্গীকার বর্ণনা করে।

fb7788 বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পত্তি। আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। কোনো অবস্থায়ই আপনার তথ্য বিক্রি বা অননুমোদিতভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না।

এই নীতিমালা বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম চর্চা অনুযায়ী তৈরি করা হয়েছে। আমরা নিয়মিতভাবে এই নীতিমালা পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনে আপডেট করি।

fb7788 সেবা প্রদানের প্রয়োজনে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

উপরে উল্লিখিত তথ্যের বাইরে কোনো অতিরিক্ত তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না। সংবেদনশীল তথ্য যেমন ধর্ম, রাজনৈতিক মত, বা বায়োমেট্রিক ডেটা fb7788 কখনো সংগ্রহ করে না।

fb7788 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: আপনি যখন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, ফর্ম পূরণ করেন, সাপোর্টে যোগাযোগ করেন বা অন্য কোনো উপায়ে আমাদের সাথে সরাসরি তথ্য শেয়ার করেন।
• স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাইকরণ: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে পরিচয় যাচাইকারী সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে সীমিত পরিমাণ তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ বা অন্যান্য পেমেন্ট সেবার মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের সময় প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য।

fb7788 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ, লগইন সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যোগাযোগের জন্য।
• সেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, ডিপোজিট-উত্তোলন এবং অন্যান্য মূল সেবা পরিচালনার জন্য।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, অর্থ পাচার ও জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং প্রতিরোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মানতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের দ্রুত এবং কার্যকর সমাধানের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং নিদর্শন শনাক্ত করে প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে সহায়তা প্রদানের জন্য।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ (ঐচ্ছিক): আপনার সম্মতির ভিত্তিতে অফার ও আপডেট সম্পর্কে জানাতে। আপনি যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারবেন।

fb7788 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের ডেটা সুরক্ষা অবকাঠামো নিচে বর্ণিত হলো:

তথাপি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ নিরাপদ বলার সুযোগ নেই। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি, তবে কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা নিয়ম অনুযায়ী দ্রুততম সময়ে আপনাকে অবহিত করব।

fb7788 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করার প্রয়োজন হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard সহ অনুমোদিত পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC সম্পন্ন করতে অনুমোদিত পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের সাথে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে আইন অনুযায়ী তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe-এর মতো সার্টিফাইড গেম স্টুডিওগুলো নিজেদের প্ল্যাটফর্মে গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম সেশন তথ্য দেখতে পারে।

fb7788 প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না। লগইন সেশন ও নিরাপত্তা টোকেন এর উদাহরণ।
• কার্যকরী কুকি: ভাষা পছন্দ, লগইন তথ্য মনে রাখা ইত্যাদি সুবিধার জন্য। এগুলো আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
• বিশ্লেষণী কুকি: কীভাবে ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য। এই তথ্য বেনামি ও একত্রিত আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

fb7788-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার (Right to Access): আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার। সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করা হবে।
• সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification): ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অধিকার। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অথবা সাপোর্টের মাধ্যমে তথ্য আপডেট করা যাবে।
• মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার (Right to Restriction): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করার অধিকার।
• বহনযোগ্যতার অধিকার (Right to Data Portability): আপনার তথ্য কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতি-ভিত্তিক প্রক্রিয়াকরণ থেকে যেকোনো সময় সরে আসার অধিকার।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে হলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা ৩০ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

যদি আমাদের জানানো হয় যে আমরা কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করেছি, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — আপনার শিশু বা নাবালক পরিবারের সদস্যরা যাতে এই প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে না পারে সেজন্য আপনার ডিভাইস ও অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখুন। পিতামাতার নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

fb7788 ব্যবহারকারীর তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় সংরক্ষণ করে না। সাধারণ নিয়ম হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে আর্থিক লেনদেনের তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• নিরাপত্তা লগ: জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য নিরাপত্তা লগ সর্বোচ্চ ২ বছর রাখা হয়।
• যোগাযোগ ইতিহাস: সাপোর্ট চ্যাট ও ইমেইল রেকর্ড সর্বোচ্চ ৩ বছর রাখা হয়।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

fb7788 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিফিকেশন।
• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বার্তা পাঠানো।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন।

পরিবর্তিত নীতিমালা প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন নীতিমালায় সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে বা কোনো গোপনীয়তা লঙ্ঘনের অভিযোগ জানাতে নিচে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার সমস্ত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততার সাথে সমাধান করার চেষ্টা করি।